FAQ

PRODUITS

Sont-ils fabriqués en France ?

Oui, l'ensemble de mes produits sont conçus, fabriqués et imprimés en France.

Je conçois mes produits de A à Z en France, de la réalisation des dessins/photos à la mise en page.

Les posters et autres produits de papeterie sont imprimés par une petite entreprise dans le Morbihan (Bretagne - 56), les livres par une entreprise près de Toulouse et les jeux de société par une entreprise près de Strasbourg.

Sont-ils écologiques
Tous mes produits sont imprimés sur du papier FSC/PEFC, engagés pour des forêts durables. Les chutes de papier sont récupérées et réutilisées pour d'autres réalisations.

Est-il possible de commander en grosse quantité ?
Il est possible de commander en grosse quantité, cela fait partie de la personnalisation de commande.

Pour cela, il suffit d'envoyer un mail à biosdiversite.asso@gmail.com en indiquant la quantité souhaitée. Les délais de livraison et les tarifs vous seront ensuite communiqués en conséquences.

J'ai un projet, puis-je vous le soumettre ?
Il est tout à fait possible de me soumettre un projet pour que je le réalise.

Pour cela, il faut envoyer un mail à biosdiversite.asso@gmail.com en indiquant "Demande collaboration - [votre projet]".

Le tarif, les délais de réalisation et de livraison vous seront communiqués selon le projet à faire.

Bi'Os'Diversité a déjà réalisé plusieurs collaborations avec des professeurs de SVT, des musées, des universités mais aussi des mairies ou des associations.

COMMANDE

Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi figurant dans votre courriel de confirmation. La livraison se fait via Mondial Relay, en point relais ou à domicile.

Rendez-vous sur la page de suivi et saisissez votre numéro de suivi pour consulter l'état de votre commande.

EXPEDITION ET LIVRAISON

Quelles sont les options de livraison ?
Bi'Os'Diversité propose la livraison à domicile et en point relais. Cette livraison se fait via Mondial Relay.

Si toutefois vous souhaitez vous faire livrer par un autre organisme, comme la Poste, vous devez envoyer un mail à biosdiversite.asso@gmail.com afin de convenir des frais d'envoi personnalisés.

Délai de livraison
Lorsque le produit est en stock, la livraison se fera entre 3 à 6 jours ouvrés.

Lorsque le produit n'est pas en stock, un message concernant la durée d'attente s'affiche lorsque vous mettez votre produit au panier.

Lorsque le produit doit être personnalisé suite à une collaboration, le délai de fabrication vous sera indiqué lors de nos échanges personnels. Ce délai dépendra des produits à réaliser ainsi que de la quantité souhaitée.

Lorsque le produit à personnaliser est un produit artisanal (gravure sur bois, argile), comptez 3 à 7 supplémentaires le temps de sa fabrication et du séchage. Un mail pour vous indiquer la durée personnalisée pour est envoyé.

Combien coûte la livraison ?
Les coûts de livraison varient selon le mode de livraison choisi et les articles commandés. Plus la commande est lourde, plus le prix de la livraison sera élevé. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez consulter le montant exact des frais de livraison.

Livrez vous à l'international ?
La livraison hors France est possible. Pour cela, merci d'envoyer un mail à biosdiversite.asso@gmail.com avant de passer commande. Cela permettra de définir les frais de port en conséquence et de paiement directement via un lien sécurisé en dehors de Shopify.